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公司舆情应对管理方案.docx

公司舆情应对管理方案.docx

    公司舆情应对管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、舆情管理目标 8

    三、舆情风险识别 9

    四、信息收集机制 13

    五、监测预警体系 15

    六、舆情分级标准 17

    七、报告流程管理 18

    八、应急响应启动 21

    九、内部沟通协调 23

    十、对外口径管理 27

    十一、媒体接待安排 28

    十二、网络平台处置 31

    十三、舆情引导策略 34

    十四、危机信息发布 37

    十五、员工行为规范 39

    十六、客户关系维护 43

    十七、重大事项处置 44

    十八、复盘评估机制 49

    十九、培训与演练 5

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