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旅游品牌危机管理试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅游品牌危机管理的首要目标是（）

A.恢复品牌形象

B.减少经济损失

C.保障游客安全

D.维护企业声誉

2.以下哪种不属于旅游品牌危机的类型（）

A.自然灾害危机

B.服务质量危机

C.品牌创新危机

D.公共卫生危机

3.旅游品牌危机预警系统的核心是（）

A.信息收集

B.风险评估

C.预警发布

D.应急处理

4.当旅游品牌出现危机时，企业应首先（）

A.推卸责任

B.调查原因

C.发布声明

D.沉默应对

5.旅游品牌危机管理中，与媒体沟通的关键是（）

A.隐瞒真相

B.及时准确

C.夸大事实

D.回避问题

6.旅游品牌危机恢复阶段的重点是（）

A.惩罚相关责任人

B.开展促销活动

C.重建品牌信任

D.更换品牌名称

7.以下哪项不是旅游品牌危机管理的原则（）

A.预防为主

B.快速反应

C.利益至上

D.公开透明

8.旅游品牌危机发生后，对品牌形象影响最大的是（）

A.游客口碑

B.政府评价

C.媒体报道

D.同行评价

9.旅游品牌危机管理计划制定的依据是（）

A.企业愿景

B.历史危机案例

C.竞争对手情况

D.员工建议

10.旅游品牌危机应急处理的第一步是（）

A