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导游业务考试试题及详细答案

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.导游人员在带团过程中，若遇游客突发心脏病，首先应采取的措施是（）

A.立即拨打120急救电话B.让游客平卧休息，保持呼吸通畅C.给游客服用急救药物D.通知旅行社负责人

2.下列不属于导游人员基本职责的是（）

A.接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游览

B.负责向游客讲解旅游景点的历史文化、风土人情等相关知识

C.代替游客办理一切个人事务，满足游客所有需求

D.维护游客的人身和财产安全，处理旅游过程中的突发事件

3.导游人员在讲解时，应避免使用（）的语言，以免引起游客不适。

A.生动形象B.通俗易懂C.尖酸刻薄D.简洁明了

4.旅游团抵达目的地机场后，导游人员应首先（）

A.组织游客领取行李B.与地接社接待人员对接C.引导游客上车D.向游客致欢迎词

5.当游客提出的要求超出导游人员职责范围时，导游人员正确的做法是（）

A.直接拒绝，说明无法满足B.尽量满足，不计成本C.委婉拒绝，并说明原因，必要时提供合理建议D.假装答应，事后不予兑现

6.导游讲解中的“虚实结合法”，其中“虚”指的是（）

A.历史典故、民间传说B.景点的实际景观C.游客的真实感受D.