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2025年电信行业网络部工程师网络维护故障手册

第1章故障现象识别与初步诊断

1.1常见故障现象分类与特征描述

针对光猫（调制解调器）无信号或信号极弱的现象，通常表现为开机后屏幕显示“无信号”或“无光”，设备指示灯呈呼吸灯状态但无数据流。此时需重点检查入户光纤熔接点是否有气泡、接头是否氧化发黄，以及分光器是否被误插其他设备导致光功率衰减超过1dB，若光功率低于-3dBm则判定为光纤链路中断。针对网络面板指示灯全部熄灭或仅闪烁的故障，属于上层网络传输问题，可能源于核心交换机端口配置错误、VLAN划分冲突或路由协议未收敛。若交换机端口处于“不可用”状态且未收到上行链路信号，需立