客户对产品售后服务商洽函(7篇范文).docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

客户对产品售后服务商洽函(7篇范文)

客户对产品售后服务商洽函篇1

尊敬的____：

我司近期与贵司就____产品进行了合作，在产品使用过程中，客户对____产品的售后服务表示了高度认可。为进一步优化售后服务，提升客户满意度，现就相关事宜商洽

一、商洽背景

1.客户在使用____产品过程中，对售后服务提出了以下建议：

（1）希望贵司能够提供更加详细的售后服务指南，以便客户更好地知晓产品使用和维护方法。

（2）建议贵司增设在线客服，以便客户在遇到问题时能够及时得到解答。

（3）希望贵司能够提供更加灵活的售后服务方案，以满足不同客户的需求。

二、商洽内容

1.我司将根据客户建议，对____产品的售后服务进行以下改进：

（1）编制并发布详细的售后服务指南，包括产品使用、维护、故障排除等内容。

（2）增设在线客服，提供724小时咨询服务，保证客户在遇到问题时能够及时得到解答。

（3）根据客户需求，提供定制化的售后服务方案，以满足不同客户的需求。

2.双方就售后服务费用进行协商，具体

（1）我司承诺，在合同期限内，对____产品的售后服务费用进行减免。

（2）双方可根据实际情况，对售后服务费用进行调整。

三、商洽要求

1.请贵司在收到本函后3个工作日内，回复我司关于售后服务改进意见的确认