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公司舆情管理环节制度响应方案.docx

公司舆情管理环节制度响应方案.docx

    公司舆情管理环节制度响应方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 6

    三、基本原则 9

    四、职责分工 11

    五、信息收集 13

    六、监测预警 16

    七、研判分级 18

    八、响应启动 20

    九、处置流程 22

    十、口径统一 25

    十一、信息发布 27

    十二、外部沟通 31

    十三、内部通报 34

    十四、媒体接待 36

    十五、员工引导 40

    十六、异常处置 42

    十七、升级处置 44

    十八、舆情修复 47

    十九、复盘改进 49

    二十、培训演练 51

    二十一、考核监督 53

    二十

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