（南华）23级行政管理-公共关系学基础教程答案.docxVIP

广东南华工商职业学院成人高等教育

行政管理（专科）2023学年第二学期

《公共关系学基础教程》答案

判断题

1、正确 2、错误 3、错误 4、错误 5、错误

6、错误 7、错误 8、错误 9、错误 10、正确

11、错误 12、错误 13、正确 14、错误 15、正确

二、名词解释（每题5分，共25分）

1.《有效的公共关系》：

参考答案：指政府、企业、社会团体或个人和社会公众的关系。

2.员工关系：

参考答案：指的是管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作，冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定的社会中经济，技术，政策，法律制度和社会文化背景的影响。

3.社会组织：

社会组织是公共关系的主体，它是公共关系的三大构成要素公共关系学所称的“社会组织”是狭义的

全员公关：

全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作。

公共关系：公共关系即组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介。促进组织与相关公众之间的双向理解，信任，与合作。为组织机构树立良好的公众形象。

三、简答题（每题10分，共30分）

1、请说明公众的基本特点。

公众有以下的特点：（1）群体性。从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群众的特征。常见的群体可划分为三个层次，即法人群体、任务群体和角