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2026年国家侨办系统面试侨务工作情景模拟

一、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）

题目1（15分）：

情景模拟：

你作为某省侨务办公室的基层工作人员，接到举报：某市一家华人企业涉嫌欠薪跑路，导致数十名海外华侨的合法权益受损。部分侨胞情绪激动，甚至扬言要集体到市政府示威。领导要求你迅速处理此事，并安抚侨胞情绪，避免事态扩大。

问题：

1.你会如何第一时间开展工作？

2.如何与侨胞沟通，化解矛盾？

3.如何协调相关部门解决欠薪问题？

答案与解析：

1.第一时间工作：

-核实情况：立即联系当地人社部门、企业注册部门，确认企业是否存在、是否确实欠薪，并调取相关证据（如工资表、劳动合同等）。

-联系侨胞代表：安排专人联系侨胞中的主要代表，了解诉求，安抚情绪，避免信息不对称引发冲突。

-向上级汇报：及时向省侨办和当地政府汇报情况，请求支持。

2.沟通与安抚：

-倾听诉求：主动与侨胞座谈，耐心倾听他们的不满和诉求，表示理解和支持。

-解释政策：清晰说明欠薪问题的法律和政策依据，告知侨胞维权途径（如申请劳动仲裁、报警等）。

-承诺解决：承诺会全力协调解决，但强调需要时间，避免过度承诺。同时提供临时救助（如生活补贴、法律援助）。

3.协调解决：

-联合执法：与人社、公安等部门组成联合调查组，对企业进行立