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酒店行业客房部房务员客房清洁服务手册（执行版）

第1章清洁工具与用品管理

1.1清洁用品分类与标识

清洁用品分为四大类：化学清洁剂（含漂白剂、去油剂）、织物类（含海绵、抹布）、硬质工具（含刮水板、刷子）及辅助耗材（含手套、消毒液），每类需建立独立台账，严禁混用。标识管理要求颜色编码：红色代表强效漂白剂（严禁接触皮肤），黄色代表中性清洁剂，绿色代表织物类，蓝色代表硬质工具，所有容器标签必须清晰注明成分、有效期及责任人。

开封后化学清洁剂必须在3日内用完，过期或开封超过30天的产品必须立即报损并记录，防止微生物滋生危害客房卫生。织物类抹布实行“一布一巾”制，不同区域（如走廊、客房、卫生间）必须使用不同颜色的抹布，严禁同一块抹布在客房与公共区域重复使用。硬质工具如刮水板、拖把必须每日检查手柄是否松动、刷毛是否磨损，发现裂纹或变形立即报废，严禁使用有缺陷的工具进行高压冲洗。

所有化学清洁剂必须存放在专用防爆柜中，远离热源、氧化剂及易燃物，储存区需配备紧急洗眼器和通风系统，定期检测pH值。

1.2工具归位与检查

每日班前检查工具完整性，确认刮水板无裂纹、拖把杆无松动、抹布无破损，并核对数量与分类，确保“工完料净场地清”。工具使用后必须立即归位至指定区域，如卫生间内工具归入工具柜，客房内抹布放入指定收纳盒，严禁将工具随意放置在地面或杂物堆中。

每周进行一