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顾客购物需求挖掘方法试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.观察顾客行为属于以下哪种需求挖掘方法？

A.调查法B.观察法C.访谈法

答案：B

2.向顾客发放问卷收集信息是？

A.观察法B.实验法C.问卷调查法

答案：C

3.了解顾客潜在需求可借助？

A.大数据分析B.产品定价C.物流配送

答案：A

4.深度了解顾客想法的方法是？

A.焦点小组B.陈列优化C.库存管理

答案：A

5.分析顾客购买记录属于？

A.行为分析B.市场调研C.客户服务

答案：A

6.以下能直接与顾客互动挖掘需求的是？

A.电话访谈B.数据分析C.竞品分析

答案：A

7.挖掘顾客需求第一步是？

A.确定目标B.收集数据C.分析数据

答案：A

8.在线上挖掘顾客需求可利用？

A.社交媒体B.实体店铺C.仓库管理

答案：A

9.从顾客抱怨中可挖掘？

A.员工问题B.未满足需求C.市场趋势

答案：B

10.为挖掘需求设计场景测试是？

A.观察法B.实验法C.访谈法

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.挖掘顾客需求的调查方法包括？

A.线上问卷B.电话调查C.街头拦截访问

答案：ABC

2.利用数