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营销师职业技能鉴定题库(附答案与解释)

一、单选题（只有一个正确答案）

1.在STP理论中，将市场细分为具有相似需求和特征的购买者群体被称为？

A.市场定位

B.目标市场选择

C.市场细分

D.市场营销组合

答案：C

解析：STP营销战略由三个步骤组成，其中第一步是市场细分，即根据消费者的需求差异，将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场。

2.企业在进行市场调研时，通过派员实地观察、记录被调查者的行为来收集资料的方法属于？

A.询问法

B.实验法

C.观察法

D.文献法

答案：C

解析：观察法是指调查人员不直接向被调查者提问，而是通过观察被调查者的行为、表情、动作等来获取信息的一种调查方法。

3.品牌忠诚度最高、营销成本最低的顾客群体被称为？

A.大众市场

B.蜜月期顾客

C.潜在顾客

D.僵忠顾客

答案：D

解析：根据忠诚度高低，品牌忠诚度分为零度、中度、高度三个等级。其中高度忠诚的顾客（又称僵忠顾客）是企业最宝贵的财富，他们的重复购买率和口碑传播带来的营销成本最低。

4.关于4P营销理论，下列哪一项不属于产品策略的范畴？

A.产品设计

B.产品包装

C.产品分销渠道

D.产品品牌

答案：C

解析：产品策略主要关注产品的核心利益、形式产品和延伸产品，包括设计、包装、品牌、服务等。分销渠道属