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汽车行业销售部业务员订单跟进管理手册

第1章订单全生命周期管理

1.1订单接收与录入规范

业务员在客户拜访或电话沟通结束后，必须立即填写《客户拜访记录表》，详细记录客户姓名、联系人、职位、联系人电话及拜访时间，确保信息录入无遗漏、无涂改，并附带客户签字确认的《订单意向确认单》，作为后续跟进的法定依据。所有订单录入系统前，需先核对《客户意向确认单》中的关键要素，包括车型、颜色、配置单号、颜色数量、价格及交付日期，若发现客户对配置或颜色有异议，必须当场在系统中标记为“待确认”，严禁在未确认情况下进行系统录入。

录入订单时，必须严格执行“三单核对”制度，同时比对《销售合同》、《图纸确认