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媒体曝光处置应急预案.docx

《媒体曝光处置应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范应对媒体曝光引发的社会舆论风险，明确各部门职责分工，确保在突发舆情事件中快速响应、有效处置，维护单位声誉与合法权益。针对网络舆情发酵、负面新闻传播等场景，建立预防-响应-处置-复盘全流程管理体系，最大限度降低舆情扩散影响。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《舆情信息管理工作规范》《网络信息内容生态治理规定》《企业信息公示暂行条例》等法规，结合《国务院办公厅关于加强网络信息内容管理的意见》《重大主题宣传引导方案》等政策文件制定本预案。

3.适用范围

适用于单位官网、社交媒体平台、新闻客户端等渠道出现的负面舆情，涉及重大公共事件（如安全事故、质量纠纷）、敏感信息泄露（如内部文件外泄）、商业诽谤等场景。覆盖区域包括总部办公区（建筑面积万平方米）、3个分支机构及合作单位。

4.工作原则

坚持预防为主、快速反应、分级管控、依法处置原则，建立1+4响应机制（1小时内部通报+4级响应体系），实行首接负责制闭环管理制溯源追责制。

二、基本情况

1.单位概况

总部位于北京市朝阳区，设有新闻发言人办公室（面积120平方米）、舆情监测中心（配备20台专业设备）、法律顾问团队（5名执业律师）。现有员工836人，其中新媒体运营岗12人，危机公关岗8人。