2025年电信行业网络部网络主管网络管理手册.docxVIP

2025年电信行业网络部网络主管网络管理手册

第1章总则与职责规范

1.1网络管理方针与战略目标

本网络部确立“全域感知、智能驱动、安全自治、绿色演进”的管理方针，旨在通过构建统一的数据中台，将网络设备利用率提升至98%以上，故障平均修复时间（MTTR）缩短至15分钟以内，网络可用性维持在99.99%的SLA标准之上。战略目标聚焦于打造“云网融合”的敏捷交付能力，通过引入SDN控制器实现网络配置的自动化编排，确保在3天内完成90%的常规网络变更，并支撑未来5年5G-A演进所需的算力网络架构落地。

实施“零中断”运营计划，建立全链路监控体系，确保核心网、接入网及无线网在业务高峰期（如双11、双12）的带宽利用率波动不超过5%，突发流量峰值响应时间控制在2秒内。推行“绿色节能”管理，依据行业能效标准，将网络机房PUE值控制在1.25以下，通过智能温控系统优化设备散热，预计每年减少碳排放15吨，实现经济效益与环境效益的双赢。建立“质量导向”的质量管理体系，将网络质量指标纳入KPI考核，确保核心业务接通率、话务量保持率及用户满意度（NPS）连续三年保持在92%的高位水平，杜绝重大网络事故。

制定“预测性维护”策略，利用算法分析历史告警数据，提前48小时识别潜在故障点，将被动抢修转变为主动预防，