《商务礼仪》_第一章　 礼仪概述.pptVIP

第三节商务礼仪基本认识一、商务礼仪的含义商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。具体来说，商务礼仪是商务人员在商务活动中用以维护企业或个人形象、对交往对象表示尊重与友好的行为规范和准则，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更为丰富。下一页返回第三节商务礼仪基本认识二、商务礼仪的特征（一）普遍性在商务工作中，无论国外还是国内，无论个人还是团队，从日常同事之间的内部沟通到企业间的外部交流，再到针锋相对的商务谈判，礼仪无处不在、无时不在。当今社会是商业社会，各种商务活动已渗透到社会的每一个角落，可以说，只要是有人类生活的地方，就存在着各种各样的商务活动。因此，只要有人的地方，就存在着各种各样的商务礼仪规范。（二）差异性俗话说“百里不同风，千里不同俗”，不同的文化背景产生不同的礼仪文化，不同的地域文化决定着礼仪的不同内容和形式。商务礼仪的主要内容源自传统礼仪，因此也具有差异性上一页下一页返回第三节商务礼仪基本认识（三）发展性时代在发展，礼仪文化也在随着社会的进步而不断发展。尤其是现代社会，随着国际交往的加强，世界各国较先进的商务元素互相渗透，商务礼仪自然也会被赋予新的内容，不断发展和丰富。三、商务礼仪的原则商务礼仪是一种道德修养，既是商务礼仪规范