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清洁行业保洁部保洁员保洁服务规范手册（执行版）

第一章总则与职责界定

第一节保洁部工作范围与目标

1.1保洁部的工作范围涵盖公司所有办公区域、公共区域以及员工宿舍的卫生清洁工作，具体包括地面除尘、墙面擦拭、门窗玻璃清洗、卫生间洁具消毒、垃圾桶定点清理、绿植养护以及办公桌椅的整理维护等基础保洁任务。该范围明确排除了高空外墙清洗、大型设备内部深度检修等非一线保洁职责，确保员工聚焦于日常高频作业。②保洁部需严格遵循公司《环境管理手册》中的空间划分图，实行“谁主管、谁负责”的区域责任制，杜绝交叉作业导致的责任真空。工作范围界定需依据公司实际办公布局动态调整，每年进行一次全面复核，确保清单与实际场景一致，避免因范围不清导致管理盲区。④保洁服务不仅限于物理层面的清洁，还包括对办公环境秩序、物品摆放规范及垃圾分类引导等软性管理，旨在营造整洁有序的工作氛围。⑤保洁部需每日记录《保洁工作日志》，涵盖清洁区域、完成时间、异常情况及处理结果，确保工作轨迹可追溯、责任可量化。所有保洁作业必须符合国家职业卫生标准，严禁使用含有挥发性有机化合物（VOCs）或强刺激性成分的清洁剂，优先选用环保型产品。

1.2保洁部的工作目标设定为打造“零死角、零隐患、零投诉”的洁净办公环境，具体量化指标包括：公共区域地面清洁度评分达到95分以上，卫生间无异味且无积水，办公桌面无杂物且物品摆放整齐。