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2026年销售从业人员能力考试题库及答案

单项选择题

1.销售过程中，客户提出“你们的产品价格比竞争对手高很多”，最恰当的回应是（）

A.我们的产品质量好，贵是应该的

B.您不能只看价格，还要看价值

C.竞争对手的产品质量不行，所以便宜

D.价格高说明我们的产品有优势

答案：B。解释：选项A表述比较生硬，直接强调贵应该，不易让客户接受；选项C贬低竞争对手，不符合销售道德；选项D过于笼统，没有具体说明优势与价格的关联。而选项B引导客户从价值角度看待产品，是比较恰当的回应。

2.客户对产品功能不太了解，销售人员应该（）

A.详细介绍产品的所有功能

B.只介绍客户可能感兴趣的功能