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向导和朋友。C、做到优质服务的法则:顾客第一,因为我们的产品服务对象是高档消费者,因此只要你服务好,他们才会付钱。这样,把顾客看做能为我们不断带来更多利润和工资
务过程其实就是销售人员同客人交流的过程,只有具备良好的交际能力,在服务中不卑不亢,保持良好的心理素质才能赢得主动。观察记忆能力:销售人员要善于观察顾客的动态和喜
“不”;(不得不说时,提供其他选择)使客人放松,使客人有种喜出望外的感觉。(4)给员
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