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物业行业保洁部保洁员保洁区域清洁手册

第1章岗位职责与行为规范

1.1岗位责任制与职责划分

保洁员需严格执行“分区包干、定人定责”的网格化管理制度，将物业公共区域划分为清洁区、保养区、特殊作业区及应急备勤区，确保每一块地面、每一处死角均有明确的责任人，杜绝职责交叉或真空地带。各岗位责任清单必须张贴于作业区域显著位置，明确列出清洁频次、作业标准、工具配置及交接记录表，员工上岗前需对照清单逐项确认，确保责任落实到人，实现“谁主管、谁负责，谁操作、谁验收”。

保洁区域划分应依据物业平面图进行物理隔离或标识化管理，对于公共走廊、大堂、电梯厅等高频通行区域，需设定动态保洁节点，确保清洁工作随人流