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保险行业健康管理部健康管理师健康风险评估手册（执行版）

第1章总则与岗位职责

1.1健康管理师职业定位与核心使命

健康管理师是连接保险公司产品与服务、客户生命周期的关键纽带，其核心使命在于通过科学的数据分析与专业的健康干预，将客户从“被动理赔”转向“主动健康管理”，最终实现客户全生命周期价值（LTV）的最大化。在行业趋势下，健康管理师不再仅仅是简单的体检记录员，而是具备医疗、营养、心理、运动等多学科背景的“健康数据分析师”与“健康解决方案设计者”，需利用大数据模型预测客户风险，提供个性化的健康干预方案。

企业将健康管理师定义为“风险减量师”，其核心价值在于利用预防医学原理，在疾病发生前通过生活方式干预降低发病率，从而减少赔付支出，提升企业运营效率与客户满意度。健康管理师的工作重心在于构建“数据驱动”的健康管理闭环，通过收集、清洗、分析客户健康数据，发现潜在风险点，并制定针对性的干预策略，确保客户健康水平的持续提升。职业定位要求健康管理师具备跨学科的知识储备，能够灵活运用医学、心理学、营养学及保险理赔知识，为客户提供全方位的健康咨询与风险管控服务。

核心使命的落地依赖于严格的职业操守与数据隐私保护，健康管理师必须坚守职业道德，确保所有健康数据在采集、存储、分析及应用过程中绝对安全，杜绝信息泄露。

1.2企业风险管理目标与原则

企业风险管理目标设定为“零重大健康事故、零数据泄