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酒店行业客房部客房服务员客房清洁服务手册（执行版）

第1章基础规范与着装礼仪

1.1员工形象规范与仪容要求

员工必须保持头发梳理整齐，不得留长发或佩戴过多饰品，头发长度不得超过衣领，发尾需用发网或发夹固定，严禁染彩色头发或佩戴夸张发饰。面部妆容需淡雅清新，严禁浓妆艳抹，女性员工不得化浓妆或涂抹指甲油，男性员工面部不得有胡须，须每日使用剃须刀修剪面部毛发。

指甲长度必须修剪整齐，指尖不得留过长指甲，指甲油颜色必须为透明色或无色，严禁涂抹鲜艳颜色的指甲油或佩戴美甲饰品。面部及手部必须保持清洁，不得有油光、汗渍或异味，必须每日进行面部清洁和手部消毒，保持皮肤无破损且无异味。必须每日更换一次性工作制服，严禁使用旧制服，旧制服必须按指定流程进行清洗、消毒后统一回收，杜绝使用脏污制服。

制服领口必须保持平整，严禁有污渍、褶皱或破损，领口处必须佩戴工作徽章，确保制服整洁、干净、无异味。

1.2酒店制服穿着与佩戴标准

制服上衣必须穿在制服裤外面，严禁反穿，上衣下摆必须完全覆盖制服裤口，确保制服整体整齐划一。制服腰带必须系在制服裤腰部，严禁系在裤腿或裤脚上，腰带颜色应与制服腰带颜色一致，保持专业形象。

制服鞋必须穿在制服裤外面，严禁穿拖鞋、凉鞋或露趾鞋，鞋带必须系紧，确保鞋子干净、无污渍。制服领口必须佩戴工作徽章，徽章应佩戴在领口正中，不得歪斜，徽章内容必须清晰可辨，符