景区无障碍服务考核细则.docx

景区无障碍服务考核细则

一、总则

1.1编制目的

为全面提升景区无障碍服务质量，保障残障人士、老年人、孕妇、儿童等特殊群体平等享有旅游权利，依据《中华人民共和国残疾人保障法》《无障碍环境建设条例》《旅游服务质量评价体系》等法律法规，制定本考核细则。

1.2适用范围

本细则适用于全国A级旅游景区（含自然类、人文类、主题公园类、博物馆类及其他开放式景区）的无障碍服务考核评价工作。考核结果作为景区质量等级评定、财政补贴、评优评先的重要依据。

1.3考核原则

公平公开：考核标准、程序、结果全公开，接受社会监督

分类分级：根据景区类型、规模、资源禀赋实行差异化考核

用户导向：以特殊群体实际体验为核