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旅游行业接待部导游员旅游服务规范手册

第1章导游员职业形象与行为规范

1.1仪容仪表与着装规范

导游员上岗前必须进行每日面部清洁与妆容管理，保持面部无油光、无异味，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张饰品，以展现专业、亲和的亲和力形象。根据季节与场合调整着装风格，夏季穿着透气吸汗的浅色衬衫与短裤，冬季穿着保暖的深色外套与长裤，严禁穿着短裤、拖鞋或过于暴露的衣物进入核心接待区域。

所有导游员必须佩戴统一制式的导游证、名牌及工作牌，名牌应佩戴在右胸或左胸显眼位置，确保游客在排队、乘车时能清晰辨认身份。指甲修剪整齐，长度不超过指尖，严禁涂有色指甲油或佩戴长指甲，手部若接触食品或饮料，必须佩戴一