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配送站点日常工作规范

一、总则

本规范旨在确保配送站点日常运营的有序、高效与安全，提升服务质量，明确各岗位人员职责，保障货物及时、准确、完好地送达客户手中。所有站点人员必须严格遵守本规范，以高度的责任心和专业的服务态度投入工作。

二、岗前准备与交接

（一）人员到岗

每日规定时间前到达站点，更换统一工装，整理个人仪容仪表，确保整洁规范。

（二）晨会制度

1.由站点负责人主持，总结前一日工作情况，指出存在问题及改进方向。

2.传达公司最新通知、政策及业务要求。

3.强调当日工作重点、注意事项，特别是天气变化、交通状况对配送的影响及应对措施。

4.进行安全警示教育，包括交通安全、货物安全等。

（三）工具与物料检查

1.配送工具：检查电动车、三轮车等配送车辆的电量、轮胎、刹车、灯光等关键部件，确保性能良好，发现问题立即报修或更换。

2.通讯设备：确保手机、对讲机等通讯工具电量充足、信号良好，能够正常接收和发送信息。

3.物料准备：根据当日预计单量，准备充足的面单、包装袋、胶带、防水袋等物料，并检查其质量。

（四）信息系统检查

登录配送管理系统，确认系统运行正常，能够准确接收订单信息、更新配送状态。

三、订单处理与分拣

（一）订单接收与审核

1.实时关注系统新订单，及时确认订单信息，包括收件人地址、联系方式、货物信息、特殊备注等。