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康乐服务管理试题及详细答案

一、单项选择题（每题3分，共30分）

康乐服务的核心宗旨是（）

A.盈利最大化B.满足宾客休闲娱乐需求，提供优质体验

C.提升服务人员专业度D.完善设施设备

下列不属于康乐服务范畴的是（）

A.健身房服务B.客房清洁服务C.台球室服务D.SPA养生服务

康乐设施设备日常维护的核心目的是（）

A.延长设备使用寿命B.节约维护成本C.保障宾客使用安全D.提升设施美观度

当宾客在康乐场所突发轻微扭伤时，服务人员首先应采取的措施是（）

A.立即送医B.冷敷患处C.热敷患处D.提供止痛药

康乐服务人员在接待宾客时，应主动使用的问候语是（）

A.你好，请问需要什么B.欢迎光临，请问有什么可以帮您

C.来了，有什么事D.请问要消费吗

下列哪种情况不属于康乐服务中的常见投诉（）

A.设施设备故障无法使用B.服务人员态度冷漠

C.宾客自身操作失误导致受伤D.收费标准不透明

康乐场所的安全管理重点不包括（）