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服务型人才胜任力培养体系研究

目录

内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2国内外研究现状述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.4研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

服务型人才胜任力模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.1胜任力的相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2服务型人才胜任力构成要素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.3服务型人才胜任力模型构建方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.4服务型人才胜任力模型设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

服务型人才胜任力培养体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.1胜任力培养体系的构建原则．．．．．．．．．．．．．．．