原创力文档店长能力测试题及详细答案
一、单项选择题（每题5分，共30分）
1.门店日常运营中，核心KPI不包括以下哪项（）
A.客流量B.客单价C.员工考勤合格率D.库存周转率
2.当员工与顾客发生争执，且责任在员工时，店长的第一处理步骤是（）
A.先批评员工，安抚顾客情绪B.先安抚顾客，再了解事情全貌C.让员工向顾客道歉后，继续工作D.先了解事情经过，再决定如何处理
3.门店库存出现积压，以下哪种处理方式最合理（）
A.直接低价清仓，快速回笼资金B.结合促销活动，搭配热销品销售C.继续存放，等待旺季再售卖D.退回供应商（无
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