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2026年企业中层质量管理体系决策试卷及答案

1.单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.1在ISO9001:2015中，最高管理者对质量管理体系的有效性承担的责任通过以下哪一条款直接体现（）

A.5.1.1总则

B.5.1.2以顾客为关注焦点

C.5.2.1制定质量方针

D.9.3.1管理评审总则

1.2某企业采用过程方法建立QMS，下列关于“过程”定义的描述符合ISO9000:2015的是（）

A.将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动

B.将资源转化为产品的系统

C.将顾客要求转化为顾客满意的结果

D.将风险转化为机遇的方法

1.3在质量成本核算中，属于外部失败成本的是（）

A.成品检验员工资

B.退货产品返工费

C.客户索赔费

D.过程审核差旅费

1.4当组织确定需要变更QMS时，应按ISO9001:2015哪一条款进行系统策划（）

A.6.3变更的策划

B.8.1运行的策划与控制

C.9.1.1监视、测量、分析和评价

D.10.2不合格和纠正措施

1.5某车间关键设备突发故障导致交付延迟，中层管理者首先应启动哪一项质量工具（）

A.5Why分析

B.鱼骨图

C.控制图

D.故障树分析

1.6在六西格玛DMAIC流程中，定义