项目一--导游形象塑造(课件)--《模拟导游》同步教学(东北财经大学出版社).pdfVIP

模块一导游技

能准备

，是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关

旅游服务的人员。导游服务贯穿于旅游活动的全过程，内容涉及旅游者的食、

住、行、游、购、娱等多个方面。因此，做好导游服务工作具有重要的意义。

但导游服务具有独立性强、脑体高度结合、知识性强、复杂多变等特点，是一

项高智能、高技能的服务工作，是旅游服务中最具代表性的服务。一个导游要

做好导游服务工作并非易事，需要经过长期的艰苦努力。其中，导游从业前的

技能准备是非常必要的。我们将从导游形象塑造、旅途才艺、应变能力等方面

对导游的必备技能做一些介绍。

学习目标

•掌握导游人员应具备的职业道德；

•了解导游人员应具备的知识结构；

•掌握导游人员积累知识的方法；

•掌握导游人员应具备的礼仪；

•提升学生对本专业的认知度、理解度和职业热爱。

CHAPTERONE

任务一

一