1.2导游服务的类型与范围(课件)-《导游业务》同步教学(旅游出版社).pdfVIP

导游业务

第1章导游服务

课程结构

•第1节导游服务的产生与发展

•第2节导游服务的类型与范围

•第3节导游服务的性质与特点

•第4节导游服务的地位与作用

•第5节导游服务的原则

•学习目标

学完本章，你应该了解导游的起源、发展历史以及

中国导游服务的发展历程；

理解导游的概念；

熟悉导游服务的类型与范围、性质与特点、地位与作用；

掌握导游服务的原则，为优质高效的导游服务提供

工作思路和方法｡

某年秋天，北京的穆先生作为全陪导游员接待了一个15人没有领队的台湾旅游团。

按照旅游日程，该团要到京、沪、杭、三峡、西安、桂林、广州等地参观游览。一路

上，穆先生与客人们朝夕相处，在吃、住、行、游、购、娱等各项旅游活动中，充分

发挥出职业导游员的作用，得到了大家的信任和爱戴。

在游览过程中，他根据古都和风景地的不同类别，为大家介绍了相关的文化、历史、

生活和风光特色等知识。讲解中加了一些野史、趣闻轶事，分别突出了各地“古”、

“全”、“美”的特点，使游客们产生了浓厚的兴趣。他还根据各地接待条件和环境

的不同特点，为大家全面介绍各地的风味食品、生