2024年烟草送货员面试备考全题库及高分答案.docVIP

2024年烟草送货员面试备考全题库及高分答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.烟草专卖品送货过程中，发现零售客户店铺关闭且无法联系时，首要操作是？

A.将卷烟暂存附近便利店

B.立即联系客户经理确认

C.带回配送站并记录异常

D.尝试联系客户家属

2.根据《烟草专卖法》，送货员有权拒绝的情形是？

A.零售客户要求变更送货时间

B.客户未出示烟草专卖零售许可证

C.客户要求用现金支付货款

D.客户对卷烟品牌提出建议

3.电子结算失败时，送货员应优先采取的措施是？

A.自行收取现金

B.暂停送货并上报

C.要求客户银行转账

D.记录后继续下一户配送

4.配送车辆行驶中突遇暴雨，正确的货物保护措施是？

A.加速驶离降雨区

B.停车加盖防雨篷布

C.转移货物至驾驶室

D.联系站长暂停配送

5.发现卷烟外包装破损，送货员应？

A.自行更换包装

B.退回客户部分货款

C.带回站点报损处理

D.建议客户签收后索赔

6.零售客户对配送数量有异议时，送货员应？

A.按客户要求补足数量

B.现