2026年国考申论行政执法类真题详解及押题卷.docxVIP

2026年国考申论行政执法类真题详解及押题卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题（本题为不定项选择题，请在答题卡上将所选选项的字母涂黑。多选、错选、漏选均不得分）

根据以下材料，回答问题：

材料一：

近年来，某市积极探索“互联网+政务服务”模式，推动政务服务从线下向线上转变，取得了一定成效。市民王先生反映，现在办理部分证件可以在线上提交申请，节省了排队等候的时间。然而，李女士表示，由于她对智能设备操作不熟练，在线办理业务时感到困难重重，反而不如以前去政务服务大厅方便。同时，张先生指出，线上平台的信息发布不够全面，有时找不到他需要的特定政策文件，且在线咨询的响应速度也让他不太满意。

材料二：

为解决上述问题，某市启动了“智慧政务体验官”计划，招募来自不同年龄、职业、文化程度的市民担任体验官，参与政务服务的测试和评估。体验官们通过实际使用线上平台、模拟线下办理流程等方式，发现了一些系统漏洞和用户界面不友好等问题。市政府相关部门根据体验官的反馈，对线上平台进行了优化，简化了操作步骤，增加了常见问题解答和操作指引，并加强了人工客服的配备，提高了响应效率。同时，也保留了部分线下服务窗口，并对窗口工作人员进行了更全面的培训，提升服务质量和效率。

材料三：

经过一段时间的改进，市民对政务服务的满意度有所提升。刘阿姨说：“现在网上能办的事情越来