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充电桩工单派发方案.docx

充电桩工单派发方案.docx

    充电桩工单派发方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述 3

    二、工单派发目标 4

    三、适用范围 5

    四、角色与职责 6

    五、工单类型划分 11

    六、派发原则 14

    七、受理流程 16

    八、分级标准 18

    九、优先级规则 20

    十、区域划分方法 22

    十一、设备匹配规则 25

    十二、响应时限要求 30

    十三、到场处理要求 31

    十四、协同处理流程 34

    十五、异常识别机制 35

    十六、升级转派规则 38

    十七、进度跟踪机制 40

    十八、结果确认流程 42

    十九、回单与归档 43

    二十、质量检查

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