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2026年综合应用能力测试技巧

一、案例分析题（共3题，每题20分）

题目1（20分）：

背景材料：

某市近年来大力推进智慧城市建设，通过大数据、物联网等技术提升城市治理能力。2025年，该市启动了“数字社区”专项计划，旨在通过智能化平台整合社区服务资源，解决居民生活中的痛点问题。计划初期，市住建局联合多家科技公司开发了“社区通”APP，但上线后用户活跃度远低于预期，部分老旧小区居民反映操作界面复杂、信息更新不及时等问题。

问题：

1.分析该市“数字社区”计划推进过程中可能存在的管理问题。

2.提出优化“社区通”APP用户体验的具体措施，并说明其可行性。

3.结合智慧城市建设案例，论述政府与企业如何协同推进公共服务数字化转型。

答案与解析：

答案：

1.管理问题分析：

-需求调研不足：未充分征求老旧小区居民意见，导致功能设计脱离实际需求。

-技术适配性差：忽略部分居民对智能设备的认知门槛，界面设计复杂。

-运营维护缺位：缺乏常态化信息更新机制，导致平台公信力下降。

-跨部门协同不足：住建局与科技公司权责不清，导致问题反馈响应缓慢。

2.优化措施及可行性：

-简化界面：开发“一键式”服务模块，适配老年用户需求（如放大字体、语音输入）。

-建立信息闭环：设立社区网格员实时更新信息，并引入居民评分机制（可行