旅游行业旅行社导游旅游行程制作手册（执行版）.docx

旅游行业旅行社导游旅游行程制作手册（执行版）

第1章行程策划与产品定制

1.1客户需求分析与市场定位

必须通过深度访谈法（Interview）与问卷调查（Survey）相结合的方式，获取目标客群（如亲子家庭、银发族或商务精英）的痛点清单，例如“希望行程紧凑但不过度疲劳”或“对高海拔地区有晕车史”，这是后续所有产品设计的基石。接着，利用SWOT分析法（Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats）对旅行社现有资源进行内部评估，同时对比同区域竞品（如携程、飞猪上的同类线路），精准锁定“核心差异化卖点”，例如“独家连接小众秘境”或“本地化