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寿险营销礼仪试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.在寿险营销过程中，与客户初次见面时应保持的距离通常是（）（1分）

A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-3米D.3-4米

【答案】C

【解析】与客户初次见面时应保持1.5-3米的社交距离，既体现尊重又不失亲和。

2.递交名片时应使用（）（1分）

A.左手B.右手C.双手D.随意

【答案】C

【解析】递交名片时应使用双手，体现对客户的尊重。

3.在寿险营销面谈中，最合适的坐姿是（）（1分）

A.身体后仰B.双臂交叉C.身体前倾D.双腿分开过宽

【答案】C

【解析】身体前倾表示专注和尊重，是面谈中最合适的坐姿。

4.向客户介绍寿险产品时，应重点突出（）（1分）

A.产品价格B.产品收益C.产品保障D.产品创新

【答案】C

【解析】寿险营销的核心是保障，应重点突出产品保障功能。

5.在客户表达异议时，最恰当的回应方式是（）（1分）

A.立即反驳B.沉默不语C.耐心倾听D.转移话题

【答案】C

【解析】耐心倾听是处理客户异议的第一步，体现专业素养。

6.与客户沟通时，语音语调应保持（）（1分）

A.高亢B.低沉C.平稳D.随意

【答案】C

【解析】平稳的语音语调最易被客户接受，体现专业和自信。

7.在寿险营销过程中，着装应以（）为主（1分）

A.休闲B.正式C.时尚D.舒适

【答案】B

【解析】正式的着装最能体现专业性和对