原创力文档充电桩用户引导方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、方案总则 3
二、适用范围 6
三、用户画像分析 7
四、服务目标设定 10
五、站点引导原则 12
六、车位与动线规划 14
七、预约与排队引导 17
八、到站前提示 18
九、进站指引 20
十、设备识别与操作引导 22
十一、支付方式引导 24
十二、异常状态提示 25
十三、充电中状态引导 28
十四、充电完成提示 30
十五、离站提示与复位 32
十六、信息展示规范 34
十七、现场标识系统 37
十八、语音与屏显引导 39
十九、客服响应
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