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2026年全国“质量月”全面质量管理知识考试题库(附答案)

一、单项选择题（共30题，每题1分）

1.全面质量管理（TQM）的概念最早由（）提出。

A.戴明

B.朱兰

C.费根堡姆

D.石川馨

2.质量管理发展史中，统计质量控制阶段（SQC）的主要特点是（）。

A.依靠事后检验

B.运用数理统计方法控制生产过程

C.建立质量管理体系

D.强调全员参与

3.在PDCA循环中，A阶段指的是（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

4.根据ISO9000:2015标准，质量是指“一组固有特性满足（）的程度”。

A.法律法规

B.顾客要求

C.要求

D.标准规范

5.下列哪项不属于质量成本的构成要素？（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.运行成本

D.故障成本

6.在质量控制图中，如果连续7个点子上升或下降，通常判为（）。

A.正常波动

B.异常波动

C.随机误差

D.系统误差

7.六西格玛管理中，过程能力的长期西格玛水平通常与短期能力相差（）。

A.0.5σ

B.1.0σ

C.1.5σ

D.2.0σ

8.QC小组活动遵循的PDCA循环中，P阶段包含的步骤是（）。

A.设定目标

B.对策实施

C.效果检查

D.巩固措施

9.用于分析“影响质量的主要因素”的图表工具是（）。

A.直方