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换位思考的5个层次

换位思考的起点，是先看见对方的情绪。

看过一句话：“一个人有情绪时，讲任何道理都是无用功，只有你真

正去接纳、理解、认同，才能有效地沟通。”很多时候，我们习惯急

于讲道理、论对错，却忽略了对方最先需要被安放的是情绪。

发生争执时，不必急着反驳，不必忙着辩解。有时候，比解决问题更

重要的，是先看见情绪。倘若我们能设身处地察觉到别人的情绪和需

求，自然能融化与他人之间的“坚冰”。

二、接纳差异

这世界上每个人都是不同的，有人喜欢热闹，有人喜欢清静，有人喜

欢安稳，有人向往自由。每个人的成长环境、人生阅历、认知格局都

不一样，你觉得理所当然的事，别人未必认同；你无法理解的决定，

或许有不为人知的苦衷。

换位思考的第二层，就是接纳差异。不试图改变别人，不把自己的标

准强加于人，不拿自己的尺子去丈量他人。

允许别人做别人，允许自己做自己。懂得接纳差异，允许每个人有不

同的活法，减少强求，人际关系便少了很多纷争与内耗。

三、主动共情

所谓共情，不是敷衍地安慰，而是真正把自己放到对方的位置，设身

处地去感受他的处境、体会他的难处。

这世间没有不带伤的人，懂得换位思考的人，总能看见他人的伤疤、

抚平他人的伤痛。

学会体谅他人的不易，懂得理解他人的身不由己，心存善意，自带温

柔，更容易收