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IATF16949组织环境及相关方管理程序

在IATF____质量管理体系的框架下，对组织环境的深刻理解与对相关方期望的有效管理，是体系建立、运行并持续改进的基石。一个组织的生存与发展，从来不是孤立的，它深深植根于其所处的内外部环境，并与各类相关方持续互动。因此，建立一套清晰、系统的组织环境及相关方管理程序，对于确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性至关重要。本程序旨在提供一套务实的方法，帮助组织识别、分析、应对内外部环境因素，并妥善管理与各相关方的关系，以支持组织战略目标的实现和业务的可持续发展。

1.目的

本程序旨在确保组织能够：

*系统地识别和理解影响其实现质量管理体系预期结果的内外部环境因素，并对这些因素进行有效管理。

*识别和确定与组织质量管理体系相关的各类相关方，分析并理解其需求和期望。

*将相关方的需求和期望转化为组织可执行的要求，并融入质量管理体系的各个过程。

*评估和应对与组织环境及相关方需求期望相关的风险和机遇，为组织的决策提供依据，确保质量管理体系的稳健运行和目标达成。

2.范围

本程序适用于组织内所有与质量管理体系运行相关的部门、过程及活动，涵盖了对组织所处内外部环境因素的分析、相关方的识别与管理，以及由此产生的风险和机遇的评估与处理。

3.职责

*最高管理层：对组织环境的理解和相关方管理的有效性负最终责任。负责审批组织