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物业服务企业质量考核评价办法(2026年)

第一章总则

第一条目的与依据

为全面规范物业服务企业经营行为，提升行业整体服务能级，构建“质价相符”的物业服务市场机制，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》以及相关行业服务标准，结合行业发展新趋势与数字化转型要求，特制定本办法。本办法旨在通过科学、系统、量化的考核评价体系，引导物业服务企业向专业化、精细化、智慧化方向发展，切实增强业主的获得感、幸福感与安全感。

第二条适用范围

本办法适用于在本行政区域内从事物业服务活动，并已承接各类住宅、商业、办公、工业园区等物业项目的物业服务企业。考核评价对象包括物业服务企业及其具体管辖的物业项目管