居民线上购物习惯研究.pptxVIP

第十八章居民网络消费行为

第一节电子商务与网络消费

第二节网络消费者行为模式

与传统消费者行为模式的区分

第三节网络消费者及其行为特征

第四节网络消费安全与网络消费者行为;学习目标与要求

了解电子商务与网络消费的概念；

掌握网络消费者行为模式与传统消费者行为模式的区分；

熟知网络消费者及其行为特征；

掌握网络消费安全与网络消费者行为。;解读：马云口中的

“新零售”到底为何物？;第一节电子商务与网络消费

电子商务是基于先进的计算机网络技术和通信技术平台，在电子空间进行电子交易的新商务模式。

世界上第一笔网上交易在1994年完毕，而中国在1998年才迎来了第一笔网上交易，迄今电子商务在中国已经走过了近的风雨历程。在这的时间里，中国的电子商务经过了从不成熟到逐渐成熟的发展过程。

网购正在被越来越多的顾客了解和必定。;电子商务与网络消费新特点：

1.线上线下融合，新零售的颠覆式创新

2.直播、VR点燃双十一

3.人工智能、无人机新颖技术齐上阵;第二节网络消费者行为模式

与传统消费者行为模式的区分

AIDMA是典型的传统消费者行为模式，企业主通过大量的电视、广播、报纸、杂志来宣传其产品，最后产生购置行为。

相对于传统的AIDMA模式，AISAS加入了互联网的典型特点——Search（搜索）和Share（分享），消费者不再是被动地接受产品信息，而是会主动去搜寻。这是