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2025年航空客运与行李托运手册

第1章航空旅客安全须知与应急程序

1.1机上安全须知与紧急集合点

所有旅客在登机前必须完成“安全卡”登记，明确记录座位号、姓名及紧急联系人信息，这是机组人员定位旅客位置的基础数据。飞行途中，机组人员会每15分钟进行一次全员广播，重点提醒旅客系好安全带并确认座椅锁扣已锁定，防止因颠簸导致行李移位伤人。

当飞机进入紧急下降程序时，机组将立即启动“紧急撤离程序”，此时所有旅客必须迅速解开安全带，按指定通道撤离，严禁使用客舱座椅。紧急集合点通常位于机舱后部或指定安全区域，该区域设有专用座椅和应急照明，确保在迫降后旅客能立即聚集等待救援。旅客需随身携带登机牌复印件、身份证件及行程单，以便在紧急情况下向航空公司及目的地机场快速核实航班状态。

机组人员会指导旅客在紧急情况下使用广播系统，通过播放特定指令（如“请系紧安全带”）来引导恐慌情绪并执行撤离。

1.2紧急情况下的旅客撤离流程

若发生迫降，机组将迅速切断非必要电源，并启动“滑梯充气装置”，将座椅下方的充气气囊充气至预设高度以支撑旅客。旅客需沿着地面标明的“撤离通道”行走，通道两侧设有紧急出口指示灯，确保在低能见度下能清晰识别逃生路线。

撤离过程中，机组人员会指挥旅客保持冷静，避免推搡拥挤，并引导旅客有序通过安全门，防止货物或设备堵塞通道。到达安全区域后，旅客需立即停止行走，