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2025年河北省邯郸市交通运输系统人员招聘考试试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员多收了其货款。张某要求超市退还多收的货款，超市拒绝。张某遂向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者协会应当如何处理张某的投诉？（）

A、直接与超市协商解决

B、要求超市在一定期限内退还货款

C、支持张某提起诉讼

D、向有关部门反映情况，并协助张某与超市协商

答案：D

解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会应当对消费者的投诉进行调解。调解无效的，可以告知消费者向有关行政部门投诉或者依法向人民法院提起诉讼。消费者协会在调解过程中应当协助消费者与经营者协商，但无权直接要求经营者退还货款。A项错误，消费者协会不能直接与超市协商解决。B项错误，消费者协会无权要求超市退还货款。C项错误，消费者协会可以支持张某提起诉讼，但并非首选处理方式。D项正确，消费者协会应当向有关部门反映情况，并协助张某与超市协商解决投诉。故选D。

2．某企业因生产经营需要，向政府申请一项行政许可。政府工作人员在审查过程中发现该企业提供的材料不齐全，遂告知其需要补充材料。该企业补充材料后，政府工作人员仍以不符合条件为由拒绝批准。根据《行政许可法》，政府工作人员的行为是否合法？（）

A、合法，因为企业