原创力文档任务一客户气质类型和投诉心理分析;;;人的气质类型可分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种。;一般来讲，客户投诉的深层心理动机有以下三大类?，了解了客户投诉的心理，就能够针对性的做好客户投诉的应对准备工作，消除投诉事件产生的不良影响。
求发泄心理
求尊重心理
求补救心理;;;;;;;;（一）感同身受
（1）我理解您怎么会这么生气，换成是我也会跟您一样的感受。
（2）请您息怒，我非常理解您的心情，我们一定会妥善处理的。
（3）我非常理解您此时此刻的心情，我们马上为您处理这个问题。
（二）重视客户
任务一客户气质类型和投诉心理分析;;;人的气质类型可分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种。;一般来讲，客户投诉的深层心理动机有以下三大类?，了解了客户投诉的心理，就能够针对性的做好客户投诉的应对准备工作，消除投诉事件产生的不良影响。
求发泄心理
求尊重心理
求补救心理;;;;;;;;（一）感同身受
（1）我理解您怎么会这么生气，换成是我也会跟您一样的感受。
（2）请您息怒，我非常理解您的心情，我们一定会妥善处理的。
（3）我非常理解您此时此刻的心情，我们马上为您处理这个问题。
（二）重视客户
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