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2026年企业危机管理与应对策略测试

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.某科技公司因新产品存在严重安全隐患被曝光，导致股价暴跌和品牌形象受损。此时，企业最优先采取的危机应对策略是？

A.立即召开董事会讨论责任归属

B.通过法律途径起诉曝光媒体

C.向公众发布道歉声明并启动召回程序

D.转移焦点至竞争对手的负面新闻

2.2026年某沿海城市遭遇罕见台风，一家跨国零售企业在该市有5家门店受损。以下哪项措施不属于短期危机应对范畴？

A.启动应急预案，疏散员工并保障食品安全

B.通过社交媒体发布门店关闭公告

C.紧急采购发电机以恢复照明

D.评估长期重建成本并提交股东报告

3.某金融机构因系统漏洞导致客户资金泄露，监管机构介入调查。此时，该机构在回应媒体时应重点强调？

A.涉及资金规模远低于行业平均水平

B.已冻结所有可疑账户并成立专项调查组

C.强调公司历史悠久且信誉良好

D.指出黑客攻击是全球金融业普遍面临的风险

4.某快消品牌因供应链中断导致多地门店断货，舆情发酵。以下哪项措施最可能引发次生危机？

A.向消费者承诺优先恢复供货并补偿损失

B.宣称已与备用供应商达成协议但暂不公布细节

C.通过短视频展示工厂加班生产画面

D.联合行业协会发布行业整体缺货声明

5.某制造业企业因环保违