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数字化城市管理平台考核评价标准

一、总则

为全面提升城市精细化管理水平，确保数字化城市管理平台（以下简称“数字城管平台”）的高效、稳定、规范运行，客观、公正地评价各相关责任单位的工作实绩，特制定本考核评价标准。本标准旨在通过建立科学的量化指标体系，强化问题发现能力，提升处置效率，优化城市环境，推动城市管理从被动式向主动式、从粗放式向精准化转变。考核工作遵循实事求是、公开透明、量化评价、奖优罚劣的原则，以平台数据为主要依据，结合现场核查与公众满意度，构建全方位、多维度的评价模型。

本标准适用于数字城管平台的建设维护单位、监督指挥中心、信息采集队伍以及各城市管理相关专业部门（如环卫、园林、市政、执法、街道办等）。考核内容涵盖平台运行维护、业务流程闭环、数据质量管理、案件处置效能及安全保障等多个维度，旨在通过标准化的考核机制，压实各方责任，形成“发现及时、指挥顺畅、处置快速、评价科学”的城市管理长效机制。

二、考核对象与范围界定

考核评价体系覆盖数字城管全流程、全链条的参与主体，明确界定各考核对象的职责边界是实施精准考核的前提。

（一）平台建设与运维单位

主要考核对象为负责数字城管平台软件系统开发、硬件基础设施维护及网络环境保障的技术团队或第三方服务商。考核重点在于系统的稳定性、数据的安全性、功能的完备性以及技术响应的及时性。该部分考核确保平台作为“城市大脑”的中枢神经时刻保持在线，为业