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2025年电商平台合规与消费者权益保护

第1章总则

1.1适用范围与合规主体

本章节界定“电商平台”的法定范围，依据《电子商务法》及《平台经济监督管理暂行办法》，明确涵盖拥有商品交易场所、提供商品或服务信息的网络经营场所，以及提供网络搜索、信息发布、交易撮合、资金结算等服务的平台企业，同时涵盖其关联公司、合作服务商及第三方入驻商家。界定“合规主体”时，需区分平台运营主体、平台控股股东、平台实际控制人及平台董事、监事、高级管理人员。合规责任采取“全员覆盖、分级负责”原则，确保从顶层决策到一线操作的全链条责任落实。

明确“消费者”的法律定义，依据《消费者权益保护法》，包括通过网络购物