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2025年电子商务师（高级）实操考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

试卷内容

第一部分：案例分析

案例一：

某大型综合电商平台计划在“双十一”期间推出一项全新的“跨店满额免运费”活动，该活动规则较为复杂：消费者在活动期间，购买任意三件不同店铺的商品，且总金额（不含税）达到199元，即可享受全场商品（除特定品类外）包邮。活动旨在刺激消费者跨店购物，提升客单价和平台整体销售额。

请结合你所了解的电商平台运营知识，分析该活动方案可能带来的积极影响和潜在风险。并针对其中一项潜在风险，提出具体的应对措施。

案例二：

你作为某品牌入驻某社交电商平台的店铺运营负责人，该店铺近三个月来的销售额和粉丝增长均出现停滞甚至下滑的趋势。通过数据分析发现，店铺首页流量尚可，但进入商品详情页后的转化率偏低，用户在页面的停留时间也较短。同时，平台内竞争对手的营销活动频繁且效果显著。

请分析可能导致店铺转化率偏低的原因，并提出至少三项具体的改进方案，以提升店铺的转化率和用户粘性。

第二部分：系统操作与配置

任务一：

假设你正在负责一个大型电商平台的后台管理。现在需要设置一个针对特定用户群体的定向营销活动。该活动要求向所有在过去一个月内购买过“数码产品”类目商品，且最近30天未登录过的会员，推送一个“数码产品专区”的优惠券。请描述你将如何在后台系统中完成这项定