养老机构服务质量星级评定标准(2026年).docx

养老机构服务质量星级评定标准(2026年)

1范围与总则

本标准规定了养老机构服务质量的星级评定原则、评定方法、评定内容、星级划分与具体要求。本标准适用于各类营业性养老机构的服务质量等级评定，旨在通过标准化、规范化的评价体系，引导养老机构向专业化、智能化、人性化方向发展，全面提升养老服务水平。

评定工作遵循自愿申请、客观公正、公开透明、动态管理的原则。星级评定从低到高分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。五星级为最高等级，代表行业顶尖服务水准。星级标志的有效期为三年，期满后需重新进行评定。

2基本要求与准入条件

申请星级评定的养老机构，必须首先具备合法的运营资质。机构